สำหรับ SAMYA Accessories คำว่า “คุณภาพ” ต้องมาก่อน
นอกจากการใช้โทรศัพท์มือถือที่เหมาะกับผู้ใช้แล้ว อีกส่วนที่ขาดไม่ได้ก็คืออุปกรณ์เสริมนั่นเอง เท่าที่เห็นนั้นอุปกรณ์เสริมมีหลายแบรนด์มาก แต่รู้ได้อย่างไรว่าเราได้เลือกแบรนด์ที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือ ฉบับนี้เราจึงเชิญ Mr. Lee Kiam Meng Executive Director บริษัท ซัมย่า เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด มาเล่าถึงคุณสมบัติและการใช้อุปกรณ์เสริมที่ถูกต้องว่าเป็นอย่างไร

ซัมย่าก่อตั้งในประเทศไทยมานานเท่าใดแล้ว
บริษัท ซัมย่า เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด เริ่มก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2540 เป็นการร่วมลงทุนระหว่างคนไทยกับบริษัทที่ประเทศไต้หวัน ซึ่งบริษัทที่ไต้หวันเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และก็ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับอุปกรณ์แท่นชาร์จ เครื่องชาร์จไฟต่างๆ โดยไม่ได้เน้นที่โทรศัพท์มือถืออย่างเดียว แต่จะเป็นแท่นชาร์จหลากหลายรูปแบบ มีแท่นชาร์จสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ ด้วย เช่น กล้องถ่ายรูปดิจิทัล รวมถึงผู้ถือหุ้นของเราที่ไต้หวันก็มีโรงงงานเป็นของตัวเองอยู่ที่ประเทศจีนครับ แต่ก่อนหน้าปี พ.ศ.2540 เราก็เคยทำธุรกิจประเภทอุปกรณ์เสริมอยู่แล้วตั้งแต่ปี 2532 ทำมาเกือบ 20 ปีแล้ว แต่ไม่ได้ใช้ชื่อบริษัทซัมย่าดังเช่นทุกวันนี้ครับ

ซัมย่านำเข้าอุปกรณ์เสริมประเภทใดบ้างเข้ามาในประเทศไทย
ปัจจุบันซัมย่ามีอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือจำหน่ายครอบคลุมทุกประเภทครับ ไม่ว่าจะเป็นแบตเตอรี่ สายชาร์จในบ้าน สายชาร์จในรถ หูฟังบลูทูธ ซองหนัง ถือเป็นสินค้ากลุ่มหลักๆ ของซัมย่าครับ ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของซัมย่า ถ้าแบ่งเป็น 4 กลุ่มหลัก ๆ คือ แบตเตอรี่ สายชาร์จบ้าน สายชาร์จในรถและหูฟังครับ โดยกลุ่มแบตเตอรี่นั้นจะเป็นกลุ่มที่ขายดีเป็นอันดับต้นๆ ตั้งแต่อดีต คือถ้าเทียบยอดจำหน่ายแล้ว กลุ่มแบตเตอรี่นั้นจะมีสัดส่วนประมาณ 30% ของยอดจำหน่ายเลยทีเดียวครับ

อะไรเป็นแรงจูงใจหลักที่ทำให้ผู้ใช้หันมาใช้อุปกรณ์เสริมเทียบเท่า
จริงๆ แล้วตลาดเป็นอย่างนี้มานานแล้วครับ คือมีผู้บริโภคส่วนหนึ่ง ที่อยากจะใช้แต่อุปกรณ์เสริมแท้ แต่นับเป็นส่วนน้อย และปัจจุบันคนใช้อุปกรณ์เสริมแท้น้อยลงกว่าเดิม เพราะคนใช้เริ่มรู้แล้วว่า อุปกรณ์เสริมเทียบเท่านั้น จริงๆ ก็มีคุณภาพที่เทียบเท่ากับอุปกรณ์เสริมแท้จริงๆ แถมอุปกรณ์เสริมซัมย่าก็มีราคาที่ถูกกว่าอุปกรณ์เสริมแท้ เช่น แบตเตอรี่ของซัมย่าก็จะมีราคาที่ถูกกว่าประมาณ 4 เท่าเลยครับ ช่วงเศรษฐกิจไม่ดี ตลาดก็เปลี่ยนแปลงไปบ้าง คือตอนนี้บริษัทโทรศัพท์มือถือจะขายเครื่องราคาถูกลง เราจะเห็นว่าเครื่องอินเตอร์แบรนด์ส่วนใหญ่ขายน้อยลง ที่แรงขึ้นมาจะเป็นเฮาส์แบรนด์ ซึ่งมีราคาถูก ฟังก์ชันเยอะครับ ซึ่งซัมย่าก็ได้ขยายไปยังตลาดโทรศัพท์มือถือเฮาส์แบรนด์มากขึ้น นำเข้าอุปกรณ์เสริมที่รองรับโทรศัพท์มือถือเหล่านี้เพิ่มขึ้น บริษัทที่จะซับพอร์ตอุปกรณ์เสริมก็ผลิตอุปกรณ์เสริมออกมารองรับตลาดไม่ทันนั่นเองครับ

ซัมย่ามีเกณฑ์ยังไงในการเลือกที่จะนำเข้าอุปกรณ์เสริมที่รองรับรุ่นหรือยี่ห้อโทรศัพท์มือถือนั้นๆ
ตลาดอุปกรณ์เสริมถือเป็นตลาดทดแทน เมื่อคนซื้อโทรศัพท์มือถือ จะต้องมีสายชาร์จ มีแบตเตอรี่อยู่แล้ว แต่เขาต้องซื้อเพิ่ม เช่น สายชาร์จในรถยนต์ หรือ หูฟัง ซึ่งนั่นเป็นตลาดหลักของเรา ฉะนั้นเราจะนำอุปกรณ์เสริมของโทรศัพท์แบรนด์ใด รุ่นใดเข้ามาจำหน่าย ก็ขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์มือถือรุ่นไหนขายได้มาก หรือน้อยอย่างไรครับ อย่างบางแบรนด์เข้ามาไม่นานก็ออกไปจากตลาด บางรุ่นขายได้ไม่กี่ร้อยเครื่อง อย่างอินเตอร์แบรนด์บางรุ่นที่ขายได้น้อย มีราคาแพงมาก เราก็ไม่นำอุปกรณ์เสริมเข้ามาจำหน่ายครับ ในส่วนของเครื่องเฮาส์แบรนด์ เราจะดูว่าเครื่องเฮาส์แบรนด์ไหนที่เป็นที่นิยม และตลาดโทรศัพท์มือถือในช่วงนี้เป็นอย่างไร คือเราต้องตามเทรนด์ให้ทัน และหาอุปกรณ์เสริมที่จะมารองรับรุ่นนั้นๆ ครับ และอีกประการหนึ่งอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับเครื่องโทรศัพท์เฮาส์แบรนด์บางรุ่นก็ไม่ได้คุณภาพ แต่อุปกรณ์เสริมเทียบเท่ากลับมีคุณภาพที่ดีกว่าด้วยซ้ำครับ

ซัมย่ามีวิธีบอกลูกค้าให้มั่นใจในคุณภาพสินค้าได้อย่างไร
สำหรับตัวผลิตภัณฑ์ของ SAMYA นั้น เรามั่นใจในคำว่า ”คุณภาพ” ของสินค้า เพราะสินค้า SAMYA มีการผลิตที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน เรามีการ QC สินค้าอย่างเข้มงวดทุกขั้นตอน สินค้าทุกชิ้นก่อนที่จะออกจากบริษัทไปถึงมือลูกค้านั้น จะมีการตรวจสอบก่อน อย่างเช่น แบตเตอรี่ SAMYA ได้รับ มอก. รับรองมาตรฐานอุตสาหกรรม ได้รับเครื่องหมาย CE ได้รับมาตรฐาน ISO9001 อีกทั้ง SAMYA ก็มีการรับประกันสินค้า 1 ปีด้วย ดูจากลูกค้าที่เคยซื้อสินค้า SAMYA ไป จะรู้ว่าสินค้ามีคุณภาพอย่างไร และมีโอกาสสูงที่เขาก็จะกลับมาซื้อใหม่อีกครั้งครับ หากพูดถึงการแข่งขันทางด้านราคาในปัจจุบัน แม้ราคาของซัมย่าจะสูงกว่าคู่แข่งในท้องตลาด แต่ซัมย่าก็ไม่มีนโยบายลงไปแข่งขันราคากับแบรนด์อื่น ซึ่งซัมย่ายังคงยืนยันในเรื่องคุณภาพของสินค้าเป็นหลักมากกว่าครับ

ช่างหลังเราจะได้ยินปัญหาจากการใช้งาน เช่น แบตเตอรี่ ซัมย่าจะมีวิธีแนะนำการใช้งานอย่างไรบ้าง
จากความเข้าใจที่ว่า การใช้งานแบตเตอรี่ครั้งแรกนั้น ต้องชาร์จนาน 8-10 ชั่วโมง ก่อนนำมาใช้ เพื่อเป็นการกระตุ้นกระแสไฟในแบตเตอรี่ สำหรับแบตเตอรี่ SAMYA นั้น ก่อนที่จะจำหน่ายให้กับลูกค้า ทางโรงงานจะมีการกระตุ้นประจุไฟในแบตเตอรี่ก่อนแล้ว จึงไม่จำเป็นที่จะชาร์จไฟนานเพื่อการกระตุ้น แบตเตอรี่บางชนิด จะเก็บประจุไฟเต็มประสิทธิภาพหลังจากการใช้งานและชาร์จไฟแล้ว 3-5 รอบ ผู้ใช้จึงไม่ควรกังวล หากพบว่าการเก็บไฟของแบตเตอรี่ในช่วงแรกจะไม่เต็มที่ ประกอบกับการชาร์จแบตเตอรี่ในปัจจุบัน แตกต่างจากการชาร์จในอดีต ที่เป็นการชาร์จด้วยแท่นชาร์จ เมื่อเป็นการชาร์จโดยเสียบสายชาร์จที่ตัวเครื่อง จนแบตเตอรี่เต็ม ไฟจะตัดเอง จึงไม่มีประโยชน์ที่จะเสียบสายชาร์จทิ้งไว้เป็นระยะเวลานาน และสำหรับแบตเตอรี่ Li-Ion (ลิเทียม) ซึ่งมีน้ำหนักเบา สามารถชาร์จไฟได้ทันทีที่ต้องการ ไม่จำเป็นต้องรอให้มีการเตือนให้มีการชาร์จแบตเตอรี่ครับ


สัญญาณที่จะบอกว่าถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้แล้วคืออะไรบ้าง
โดยเฉลี่ยแล้ว อายุการใช้งานแบตเตอรี่จะอยู่ที่ 1 ปี เป็นระยะเวลามาตรฐานที่แบตเตอรี่ที่ดีจะต้องใช้งานได้ถึง ในวงการการผลิตแบตเตอรี่เราจะมักวัดกันที่จำนวนครั้งที่ใช้งานคือ 300 – 500 รอบ หรือสังเกตจาก ระยะเวลาในการใช้งานปกติ แล้วอยู่ดีๆ ก็ใช้งานได้สั้นลง ซึ่งถ้าใช้งานได้ระยะเวลาน้อยกว่า 70% ของระยะเวลาใช้งานปกติ ก็ควรเปลี่ยนก้อนใหม่แล้วครับ หรือเมื่อรู้สึกว่าแบตเตอรี่มีลักษณะบวมก็ต้องเปลี่ยนทันที เพราะนั่นถือว่าแบตเตอรี่เสียแล้ว ซึ่งอาจจะมีสาเหตุจากสายชาร์จที่ไม่ดี ทำให้เกิดการโอเวอร์ชาร์จได้ ซึ่งสายชาร์จก็มีส่วนสำคัญครับ สายชาร์จที่ดีจะชาร์จไฟแบตเตอรี่ได้เต็ม หากสายชาร์จไม่ดีก็เกิดปัญหาเหมือนแบตเตอรี่ได้ คือสามารถระเบิดได้ เนื่องจากวงจรป้องกันภายในไม่ดีพอ บางทีชาร์จไฟทำให้ระเบิด ทำให้โทรศัพท์เสียได้ครับ

สุดท้ายนี้ ถ้าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือต้องการซื้ออุปกรณ์เสริมสักชิ้น ต้องคำนึงถึงเรื่องใดบ้าง
หากจะมองถึงอุปกรณ์เสริมสักชิ้นอย่างแบตเตอรี่นั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาเลือกซื้อ คือ คุณภาพ และความปลอดภัยของสินค้า เช่น ได้ผ่านการรับรองมาตรฐาน หรือไม่ มีการรับประกันสินค้าจากผู้นำเข้าหรือไม่ มีความน่าเชื่อถือหรือไม่ ส่วนอันดับรองลงมา คือ ราคา เราไม่ควรที่จะใช้สินค้าที่อาจก่อให้เกิดอันตรายกับเครื่องโทรศัพท์และต่อชีวิต เพียงแค่พิจารณาถึงราคาสินค้าที่ถูกเพียงอย่างเดียว

ซึ่งซัมย่าสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในเรื่องความเชื่อมั่นได้อย่างครบถ้วน เริ่มจากการคัดเลือกสินค้าที่มีคุณภาพได้มาตรฐานก่อนส่งถึงมือผู้ใช้ เพื่อให้เกิดความปลอดภัยให้กับโทรศัพท์มือถือและตัวผู้ใช้เอง ให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกสถานการณ์ครับ