TOT 3G ครั้งแรกกับ 3G ในไทย
แล้วคนไทยก็มีโอกาสใช้งาน 3G กันเสียที ซึ่งโอเปอเรเตอร์ที่ให้บริการอย่างเป็นทางการรายแรกก็คือ ทีโอที นั่นเอง และใช้วันเปิดตัวคือ วันที่ 3 ของเดือนนี้ตอบบ่าย 3 โมง เมื่อเทคโนโลยีที่ทุกคนรอคอยมาถึงแล้ว คุณนิวัฒน์ กิมตระกูล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สำนักอำนวยการโทรศัพท์เคลื่อนที่ สายงานธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) จะพาเราไปทำความรู้จักกัน

ช่วยกล่าวถึงภาพรวมของ TOT 3G
TOT 3G เป็นบริการโทรศัพท์มือถือในยุคที่ 3 ที่เราเปิดให้บริการแล้ว ใช้เทคโนโลยี WCDMA บนย่านความถี่ 2.1 GHz เป็นคลื่นมาตรฐาน ไม่ใช่การอัปเกรดเครือข่าย สามารถให้ผู้ใช้บริการรับส่งข้อมูลขนาดใหญ่ด้วยความเร็วสูง โดยสามารถรับข้อมูลด้วยความเร็วสูงสุด 7.2 Mbps และส่งข้อมูลด้วยความเร็ว 1.4 Mbps ครับ

ขณะนี้พื้นที่ของ TOT 3G ครอบคลุมพื้นที่ส่วนใดบ้าง
ขณะนี้เรามีสถานีฐานทั้งหมด 548 สถานี ครอบคลุมการให้บริการในกรุงเทพฯและปริมณฑล ตามถนนสายหลัก ภายนอกอาคารและก็ชุมชน ส่วนภายในอาคารนั้น ครอบคลุมอาคารชั้นนำกว่า 21 แห่ง เช่น สยามเซ็นเตอร์ สยามพารากอน จามจุรีสแควร์ เรามีสถานีฐานมากที่สุดในประเทศ ณ ขณะนี้ และ TOT เราก็จะเติมเต็มพื้นที่การให้บริการไปเรื่อยๆ ครับ

ที่ผ่านมาทางทีโอทีได้มีการทดสอบระบบเครือข่าย 3G อย่างไร
ในช่วงที่ผ่านมา ทางทีโอทีได้มีการทดสอบระบบการใช้งานอย่างต่อเนื่อง และเป็นการทดสอบประสิทธิภาพของการใช้งานเครือข่ายต่างๆ ในหมู่ของพนักงานในองค์กร เริ่มต้นการทดสอบเราก็มีความพร้อม ผลออกมาพอใจค่อนข้างมาก และเราก็ค่อนข้างมั่นใจสูงในการให้บริการในครั้งนี้ครับ

บริการที่จะเปิดมาพร้อมกับ TOT 3G มีอะไรบ้าง
ในระยะแรก จะมีบริการ VDO Call ถือเป็นไฮไลท์ของบริการใน 3G บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ซึ่งยืนยันได้ว่า โครงข่ายอื่นให้ได้เหมือนกัน แต่คุณภาพแตกต่าง VDO Call โครงข่ายอื่นให้ไม่ได้ มีเราให้ได้รายเดียว คือการโทรศัพท์ที่เห็นภาพคู่สนทนาแบบเรียลไทม์ นี่คือจุดที่แตกต่าง ส่วนเรื่อง Voice SMS ก็เป็นเรื่องปกติ ซึ่งให้ได้เหมือนกัน คุณภาพอาจจะใกล้เคียงกัน แต่ว่าต้นทุนเราจะถูกกว่าครับ ในเรื่องของความแตกต่างนี้ สามารถแยกออกเป็น 3 ระดับครับ คือ 1. ความแตกต่างที่โครงข่าย 2G ให้ไม่ได้ คือการสื่อสารที่ต้องใช้แบนด์วิธสูงๆ อย่าง VDO Call 2. บริการที่ให้ได้เหมือนกัน แต่คุณภาพของเราดีกว่า คือเรื่องอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 3. บริการที่เหมือนกัน แต่ต้นทุนการให้บริการของเราจะถูกกว่า เนื่องจากว่าการออกแบบโครงข่ายที่ทันสมัยกว่านั่นเองครับ


กลุ่มเป้าหมายในการให้บริการ 3G จะเป็นกลุ่มไหน
กลุ่มเป้าหมายของ TOT 3G ที่เราพุ่งเป้าไปก็คือ คนรุ่นใหม่ วัยรุ่นที่มีไลฟ์สไตล์ ที่ใช้ดาต้าและมัลติมีเดีย กลุ่มนักธุรกิจ กลุ่มองค์กร เหล่านี้เป็นกลุ่มเป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งจะเป็นกลุ่มที่มีชีวิตที่อยู่ในโลกของออนไลน์ อยู่ในโลกของอินเทอร์เน็ตครับ

เห็นว่านอกจากทีโอทีจะเป็นผู้ให้บริการลูกค้าเองแล้ว ยังมีการให้บริการลักษณะ MVNO ด้วยคือให้ผู้ที่สนใจนำเครือข่ายของทีโอทีไปบริการต่อ เหตุผลในการให้บริการแบบนี้คืออะไร
ในเฟดแรกนี้ ทีโอที เรามีเบอร์ให้บริการอยู่ประมาณ 5 แสนหมายเลข 1แสนแรกทางทีโอทีจะเป็นผู้ดำเนินการให้บริการเอง เรามีลูกค้าเดิมอยู่จำนวนหนึ่งจากไทยโมบาย เราก็ต้องดูแลรักษาลูกค้านี้ ให้บริการขายปลีกเพื่อตอบสนองนโยบายเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภค ในการสร้างความเจริญให้กับสังคม ก็เป็นส่วนหนึ่งในหน้าที่ของเรา ส่วนที่เหลือจะมีการให้ผู้ที่สนใจเข้ามาเป็นผู้ให้บริการเข้ามาเสนอแผน ซึ่งเรียกว่า MVNO ครับ

เหตุผลในการทำ MVNO คืออะไร
คือเราทำตามนโยบายของรัฐบาลด้วยครับ ว่าต้องการให้เราเป็นเน็ตเวิร์คโพรวายเดอร์ เป็นโครงข่ายของชาติ ลดความซ้ำซ้อนของการลงทุนในส่วนของโครงข่าย และเราเป็นรัฐวิสาหกิจต้องมีหน้าที่บริการสังคม อีกอย่างหนึ่งก็คือเรื่องการตลาด เพราะว่าลักษณะของ เทคโนโลยีของ 3G นั้น มีขีดความสามารถที่สูงมากในการที่จะพัฒนา สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะกลุ่ม เฉพาะเรื่องได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด MVNO จะมีขีดความสามารถในการจะไปทำตลาดเฉพาะกลุ่มได้ดีกว่า เพราะ Social Networking เขาก็จะไปสร้างกลุ่มที่มีชีวิต มีไลฟ์สไตล์คล้ายๆ กัน กลุ่มที่นิยมอะไรเหมือนกัน เขาจะสามารถสร้างกลุ่มคอมมูนิตี้ขึ้นมา ซึ่งมีแอบพลิเคชัน คอนเทนต์ นี่คือความแตกต่างที่ 3G ตอบสนองได้ครับ และเราคาดการณ์ไม่ได้เลยว่า จะมีการพัฒนาหรือต่อยอดต่อไปได้อย่างไร ณ ขณะนี้เราเห็นมีมากมาย แต่ในอนาคต เราจะคาดการณ์ไม่ได้ว่าจะมีอะไรเกิดขึ้น เพราะขีดความสามารถของการสื่อสารข้อมูลความเร็วสูงจะสามารถทำอะไรได้อีกมากครับ

ทีโอทีมีวิธีดึงลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการ 3G อย่างไร
จุดที่เราเน้นก็คือ เราเน้นความแตกต่าง เรามีความแปลกใหม่ให้ตลาด อย่างบริการที่มีใน 3G เช่น VDO Call จะเป็นความแตกต่าง และใช้ความเป็นคนแรกในตลาดที่เปิดให้บริการ 3G อย่างที่สองคือ อินโนเวชั่น อย่างที่ 3 คือความแตกต่างในเรื่องของความเร็วที่สูงกว่า ที่ดีกว่า และจับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไลฟ์สไตล์ที่ใช้งานแบบไฮด์เอนด์

ลูกค้าทีโอทีเดิมที่ใช้ระบบ 1900 MHz อยู่จะเปลี่ยนมาใช้ TOT 3G ได้อย่างไร
ลูกค้าไทยโมบายเกม ถ้าสนใจก็ติดต่อที่เบอร์ศูนย์คอลล์เซ็นเตอร์ 1777 ได้ครับ หรือไปที่สำนักงานบริการของทีโอที เพื่อแจ้งความประสงค์เปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ เป็นซิมการ์ด 3G ที่มีความจุประมาณ 128K และยังคงสามารถที่จะใช้เบอร์เดิมได้ครับ

ขณะนี้มีให้บริการบริเวณกรุงเทพฯและปริมณฑล ถ้าผู้ใช้ออกนอกพื้นที่ จะใช้อย่างไร
ถ้าผู้ใช้นั้นออกนอกพื้นที่ของการให้บริการ TOT 3G ก็จะมีการโรมมิ่งกับเครือข่าย AIS ทันทีครับ เพราะ AIS เป็นพันธมิตรของเราอยู่แล้ว เมื่อออกนอกพื้นที่ก็จะเป็นการใช้ระบบ 2G ปกติครับ โดยจะเป็นการทำงานแบบออโต้โรมมิ่ง ผู้ใช้ไม่ต้องปรับอะไรเลยครับ

เมื่อเรามีเทคโนโลยี 3G ใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ เทคโนโลยีดังกล่าวจะส่งผลอะไรบ้าง
เทคโนโลยี 3G จะส่งผลต่อสิ่งต่างๆ อย่างมาก เนื่องจากปัจจุบันสังคมที่เราอยู่เป็นสังคมยุคใหม่ เป็นสังคมแห่งการเรียนรู้ ข้อมูลข่าวสารจึงมีความสำคัญอย่างมาก อีกทั้งขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศจะดีขึ้นครับ เพราะว่าสมัยนี้แข่งขันกันด้วยข้อมูลข่าวสาร ซึ่งเทคโนโลยีดังกล่าวเราสามารถช่วยประเทศชาติตรงนี้ได้เช่นเดียวกันครับ

TOT 3G มีบริการซับพอร์ตลูกค้าที่ใช้งานอย่างไรบ้าง
TOT 3G เรามีคอลล์เซ็นเตอร์รองรับผู้ใช้งานต่างๆ ตลอด และใน TOT เราก็จะมีระบบหลังบ้านไว้รองรับอย่างดี ถ้าหากลูกค้าท่านใดสนใจที่จะมาลองใช้หรือสงสัย มีปัญหาในการใช้งานก็สามารถติดต่อ TOT 3G ได้ที่เบอร์ 1777 ครับ