SPA นำหน้าด้วยคอนเซ็ปต์ QC 100%
เวลาที่ซื้ออุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือนั้น ผู้อ่านจะให้ความสนใจสิ่งใดเป็นอันดับต้นๆ ซึ่งในปัจจุบันผู้ซื้อมักให้ความสนใจคือเรื่องของคุณภาพและราคา ตามลำดับ แต่รู้หรือไม่ว่าอุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้คุณภาพแต่ราคาถูกที่ได้มานั้น อาจแฝงถึงอันตรายที่เราอาจคาดไม่ถึง ก่อนที่จะสายเกินแก้ มาพบกับ คุณแสงชัย กิจสัมฤทธิ์โรจน์ Managing Director บริษัท สพาร์ค อินเตอร์เทรด จำกัด จะมาเล่าถึงอุปกรณ์เสริมที่ดีมีคุณภาพนั้นควรจะดูอย่างไร

แบรนด์ SPA ก่อตั้งนานเท่าไรแล้ว
SPA ทำแบตเตอรี่และอุปกรณ์เสริมมานานมากกว่า 18 ปีแล้วครับ โดยเริ่มจากการนำเข้าแบตเตอรี่จากต่างประเทศมาจัดจำหน่ายภายในประเทศ หลังจากนั้นเราจึงเริ่มหันมาทำแบรนด์ของบริษัทเอง นั่นคือ แบรนด์SPA จนกระทั้งมาถึงทุกวันนี้ ซึ่งประสบการณ์ที่เราทำแบตเตอรี่มาอย่างยาวนาน จึงกล่าวได้ว่า SPA เราเชี่ยวชาญทางด้านแบตเตอรี่และอุปกรณ์เสริมต่างๆ ในทุกขั้นตอนการปฏิบัติงาน

นอกจากแบตเตอรี่และอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือแล้ว SPA ยังมีสินค้าที่ครอบคลุมไปถึงกล้องดิจิทัลใช่ไหม
ใช่ครับ นอกจากอุปกรณ์เสริมของโทรศัพท์มือถือแล้ว SPA เรายังมีผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมไปยังสินค้าไอทีต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นถ่านชาร์จ แบตเตอรี่สำหรับกล้องดิจิตอล กลุ่มแบตเตอรี่ที่ใช้ในงานอุตสาหกรรม เช่น UPS ระบบสำรองไฟ เป็นต้น ซึ่งตลาดของกล้องดิจิทัลในช่วงปีที่ผ่านมานั้น มีการเติบโตค่อนข้างมาก แต่อย่างไรก็ตามตลาดของแบตเตอรี่สำหรับโทรศัพท์มือถือยังเป็นตลาดที่ใหญ่กว่า โดยเทียบสัดส่วนระหว่างแบตเตอรี่สำหรับโทรศัพท์มือถือกับแบตเตอรี่สำหรับกล้องดิจิตอลนั้น จะอยู่ที่ประมาณ 60 ต่อ 40 ครับ

อะไรที่ทำให้แบรนด์ SPA อยู่ในตลาดอุปกรณ์เสริมได้ยาวนาน
สิ่งที่ทำให้ SPA อยู่ในตลาดได้อย่างมั่นคงเป็นเพราะ “ความซื่อสัตย์” ครับ เพราะเราทำธุรกิจไม่ใช่ประเภทฉกฉวยโอกาส หรือทำธุรกิจสักพักแล้วก็เลิกไป แต่สำหรับ SPA แล้ว ความซื่อสัตย์ ความมีจรรยาบรรณ ถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจ ไม่เอาเปรียบผู้บริโภคและกับคู่ค้าที่เราติดต่อค้าขายกันด้วย เรามีความรับผิดชอบที่จะดูแลใส่ใจคู่ค้าของเราเพื่อที่จะเกิดการติดต่อแบบ win-win ทั้งคู่ครับ สิ่งที่เราให้ความสำคัญอีกอย่างคือ “คุณภาพของสินค้า” SPA ดูแลใส่ใจเรื่องของคุณภาพสินค้าในทุกขั้นตอนการปฏิบัติงานมาโดยตลอด ซึ่งเป็นจุดแข็งของ SPA กล่าวได้ว่า SPA เป็นรายแรกในประเทศที่มีการตรวจสอบคุณภาพ 100% ที่กล้าออกมายืนยันตามสื่อต่างๆ ครับ

ทำไม SPA จึงมาเน้นเรื่องของ QC 100%
เนื่องจากว่าคุณภาพของแบตเตอรี่ มีส่วนสำคัญในอุปกรณ์เครื่องใช้ต่างๆ โดยทั่วไปแบตเตอรี่ตามท้องตลาดมีคุณภาพค่อนข้างที่จะไม่แน่นอน ทำให้ SPA เกิดไอเดียที่ว่า การคัดสินค้าเหมือนการคัดผลไม้เวลาเราไปตลาด ฉะนั้นเมื่อเรานำเข้าแบตเตอรี่จากโรงงานผู้ผลิตมา เรากังวลมากในเรื่องของคุณภาพ เราจึงคิดค้นขั้นตอนของการ QC 100% ออกมาครับ เช่น เมื่อแบตเตอรี่มีการนำเข้ามา 1,000 ก้อน เราก็จะทดสอบคุณภาพทั้ง 1,000 ก้อนทั้งหมด ไม่ได้มีการสุ่มเช็คแต่อย่างใด เป็นการ QC 100% ซึ่งเรายังกล้ายืนยันว่า SPA เป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์เสริมรายแรกและรายเดียวที่กล้าทำแบบนี้ เพราะ SPA มีการลงทุนทั้งทางด้านอุปกรณ์เครื่องจักร และบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในด้านสายงานต่างๆ เพื่อที่เราต้องการให้สินค้า SPA ที่ออกไปสู่ตลาดนั้น ให้ไปถึงมือผู้บริโภคแล้วนำไปใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด


ทำไม SPA จึงกล้าลงมาเล่นในจุดนี้
เนื่องมาจากว่าในตลาดตอนนี้ แบรนด์อื่นๆ นิยมบอกถึงเรื่องของเซฟตี้วาล์ว ทั้งๆ ที่พื้นฐานของถ่าน แบตเตอรี่นั้นมีเซฟตี้วาล์วอัตโนมัติเป็นโครงสร้างดั้งเดิมมาอยู่แล้ว เวลาชาร์จถ่านจะมีความร้อน เกิดก๊าซข้างใน เมื่อเกิดก๊าซมากๆ อาการที่เกิดขึ้นคือบวม ถ้าโอเวอร์ชาร์จมากๆ ถ่านจะระเบิด แต่เมื่อมีเซฟตี้วาล์ว ถ้าแบตเตอรี่ร้อนมากถึงระดับหนึ่ง วาล์วก็จะเปิดทางให้ก๊าซไหลออกมาได้ นี่คือการป้องกันชั้นแรก ส่วนตัวป้องกันที่ 2 คือ PCM (Protection Circuit Module) ทำหน้าที่ป้องกันการเกิด Over Charge, Over Discharge และป้องกันการลัดวงจรจากภายนอก ซึ่งแบตเตอรี่ Spa ก็มีทุกระบบที่จำเป็นต่อความปลอดภัยของสินค้าตามที่ได้กล่าวมา มีการป้องกัน 2 ชั้น ทั้งจากภายนอกและภายใน แต่สิ่งที่แตกต่างกันระหว่างแบรนด์อื่นๆ นั้นอยู่ที่เรื่องของการตรวจสอบคุณภาพที่ไม่เหมือนกัน ซึ่งคงไม่มีแบรนด์ใดกล้ายืนยันว่ามีการ QC 100% เพราะย่อมสูญเสียค่าใช้จ่ายทั้งทางด้านการเงินและสูญเสียเวลาเป็นอย่างมาก แต่ที่ SPA ต้องทำ เพราะต้องการให้สินค้าที่ออกสู่ลูกค้าเป็นสินค้าที่มีปลอดภัย มีคุณภาพ เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่า เมื่อสินค้าไปถึงผู้บริโภคแล้ว จะเกิดปัญหาให้น้อยที่สุดครับ

SPA มีวิธีการทำตลาดในปัจจุบันอย่างไรบ้าง
ขณะนี้การทำตลาดอุปกรณ์เสริมในปัจจุบันยากกว่าในอดีตมาก ทั้งสภาพในการแข่งขันในด้านคุณภาพ ด้านราคาและบริการ สิ่งที่ SPA มุ่งเน้นในการทำการตลาดและเป็นนโยบายของเราคือเรื่องของคุณภาพเป็นอันดับแรก โดยเราไม่คิดว่าเราจะมีสินค้าที่มีราคาถูกที่สุด แต่เราจะมีสินค้าที่มีคุณภาพดีในราคาที่เหมาะสมที่สุด ให้กับลูกค้าและคู่ค้าของเรา และต้องมีบริการที่ดีมีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ SPA เน้นมาโดยตลอดครับ เนื่องจากสภาวะตลาดตอนนี้มีการแข่งขันสูงมากในธุรกิจนี้ แต่อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน SPA นั้นมีแบตเตอรี่อยู่ 2 กลุ่ม คือแบตเตอรี่ภายใต้แบรนด์ SPA ซึ่งเป็นแบรนด์หลัก ส่วนอีกแบรนด์คือ Lite เป็นแบรนด์ที่เราทำขึ้นมาเพื่อเป็น Fighting Brand โดยมีราคาที่ย่อมเยาเพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางเลือกให้กับผู้บริโภคครับ

SPA มีแบตเตอรี่ไว้รองรับโทรศัพท์มือถือรุ่นใดบ้าง
SPA มีแบตเตอรี่รองรับโทรศัพท์มือถือชั้นนำทุกรุ่น ทั้งสมาร์ทโฟนที่กำลังได้รับความนิยมในขนาดนี้ ไม่ว่าจะเป็น BlackBerry และอื่นๆ เพราะว่าสมาร์ทโฟนเป็นโทรศัพท์รุ่นที่มีจอ LCD ขนาดใหญ่ เมื่อจอ LCD ใหญ่ ก็จะกินไฟมาก อีกทั้งสมาร์ทโฟนปัจจุบันมีแอปพลิเคชั่นต่างๆ มาก เช่น การแชท เข้าอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ใช้สัญญาณ 3G กลุ่มนี้จึงน่าจะเป็นกลุ่มที่ใช้แบตเตอรี่มากขึ้น ทำให้มีความจำเป็นที่จะต้องใช้แบตเตอรี่ก้อนที่ 2 มากขึ้นครับ

บริการหลังการขายของ SPA มีอะไรบ้าง
SPA มีการรับประกันคุณภาพสินค้าทั้งคู่ค้าและลูกค้า เริ่มจากบนแพ็คเกจจะมีเครื่องหมายป้องกันการระเบิดเพื่อเพิ่มความมั่นใจ ณ จุดขาย มีทั้งรับประกันสินค้า 1 ปี มีความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าและการเคลมสินค้า โดยเราพยายามจะเคลียร์ปัญหาให้ลูกค้าทุกๆ เรื่อง เพื่อให้คู่ค้าและผู้บริโภคเกิดความพึ่งพอใจสูงสุดครับ นอกจากนี้เราได้เข้าไปทำกิจกรรมเกี่ยวกับการให้ความรู้ เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์เสริมต่างๆ เพราะทางSpa เล็งเห็นความสำคัญตรงจุดนี้มาก ซึ่งคนส่วนใหญ่เวลาใช้งานโทรศัพท์มือถือแล้วพบปัญหา มักจะคิดว่าเป็นที่แบตเตอรี่เป็นอันดับต้นๆ ทาง SPA จึงคิดว่าน่าจะให้ความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์เสริมต่างๆ อย่างถูกต้องเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานและคุ้มค่ากับเงินและเวลาที่สูญเสียไปโดยเริ่มจากการไปให้ความรู้ที่สารพัดช่างพระนคร และปีนี้ร่วมมือกับผู้ค้ากล้องดิจิทัลชั้นนำ เพื่อเปิดอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์เสริมต่างๆ กับลูกค้ากล้องดิจิทัลอีกด้วย

หากผู้ซื้อจะเลือกซื้อแบตเตอรี่เสริมสัก 1 ก้อน จะมีวิธีการเลือกซื้ออย่างไร
ตอนนี้ในตลาดมีอุปกรณ์เสริมต่างๆ หลายแบรนด์ ผู้ซื้อควรจะเลือกจากความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่มีอยู่ในตลาดเป็นหลัก และผู้ซื้อก็ควรศึกษาสินค้าก่อนการตัดสินใจซื้อด้วย ซึ่งแบตเตอรี่นั้นไม่สามารถมองได้ด้วยตาเปล่าว่าก้อนไหนดี ไม่เพียงเฉพาะแบตเตอรี่เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงสายชาร์จ สมอล์ทอล์คและอื่นๆ และควรเลือกร้านค้าที่ได้มาตรฐาน เป็นอีกวิธีที่ช่วยให้ได้สินค้าที่ดีมีคุณภาพ

SPA จึงอยากแนะนำผู้ใช้ทุกคนว่า ควรจะศึกษาความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และเครื่องหมายการตรวจสอบคุณภาพสินค้าต่างๆ เมื่อผู้ใช้มีความรู้ในจุดนี้ จะได้ทราบว่าอุปกรณ์ชนิดใดได้มาตรฐานอะไรมาแล้วบ้าง ซึ่ง SPA พยายามศึกษาและค้นคว้าอย่างมาก เกี่ยวกับเรื่องการตรวจสอบคุณภาพสินค้า เพื่อให้ผู้ใช้สบายใจ ว่าเมื่อซื้อไปแล้วจะได้อุปกรณ์เสริมและบริการในด้านต่างๆ ที่ดีที่สุดครับ