CAT หรือการสื่อสารแห่งประเทศไทย วันนี้กำลังเปลี่ยนโฉมใหม่หมดจดทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน พร้อมกับเตรียมเสิร์ฟบริการและนวัตกรรมเทคโนโลยีใหม่ๆ ล่าสุดก้าวมาร่วมวงทดสอบเทคโนโลยีแห่งอนาคต WiMAX ด้วย ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่าย ฝ่ายวางแผนกลยุทธ์ จะมาเปิดเผยถึงพันธกิจก้าวต่อไปของ CAT ให้ได้ฟังกัน

แผนของ CAT ที่มีต่อ WiMAX ที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต เบื้องต้นเป็นอย่างไรบ้าง
CAT มีแผนที่จะเอา WiMAX มาให้บริการบรอดแบรนด์อินเทอร์เน็ต เป็นการนำสิ่งนี้มาเสริมจุดแข็งของ CAT เอง แล้วสิ่งที่เราต้องการจะทำ คือเราต้องการจับตลาด ซึ่งผู้ให้บริการ ADSL ไปไม่ถึง ตอนนี้มีอยู่เยอะ แม้กระทั่งในกรุงเทพฯ เอง ก็ยังมีอีกหลายพื้นที่ เพราะฉะนั้นมันมีตลาดอยู่ตรงนี้ แล้วผู้ที่ให้บริการ ADSL ส่วนมากหยุดการขยายแล้ว เพราะว่าค่าบำรุงรักษาโครงข่ายจริงๆ แล้วไม่คุ้มกับค่าให้บริการ ถึงพยายามชะลอการลงทุน ตอนนี้ ADSL ที่เขาทำได้ ก็เพราะว่าเขาใช้โครงข่ายของโทรศัพท์พื้นฐานที่มีอยู่แล้ว ตอนนี้จึงมีช่องว่างของตลาดอีกมาก

ถ้าดูจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทยยังถือว่าอยู่ในอัตราต่ำ
ตอนนี้ถ้านับการลงทะเบียนใช้อินเทอร์เน็ต  มีประมาณ 2 เปอร์เซ็นต์เอง จำนวนบ้านที่มีบรอดแบรนด์ประมาณ 8 เปอร์เซ็นต์ แสดงว่าตลาดยังเหลืออีกมาก เพราะผู้ให้บริการปัจจุบันให้บริการผ่านทางสาย เป็นโครงสร้างพื้นฐานเก่า ซึ่งทำเพื่อฟิกซ์ไลน์บ้าง เคเบิลทีวีบ้าง ฉะนั้นถ้าลงทุนใหม่ เพื่อให้ถึงความต้องการมากยิ่งขึ้น นั่นเป็นปัญหา วันนี้ทุกคนมีแต่จะมุ่งใช้ไวเลส เนื่องจากการลงทุนต่ำกว่า คุ้มค่ากว่า เร็วกว่าและเข้าถึงคนได้มากกว่า

เมื่อ WiMAX มาแล้ว จะทำให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง
สิ่งแรก ประชาชนจะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงง่ายขึ้นมาก อย่างที่ 2 ข้อดีของ WiMAX จะสามารถให้บริการ บรอดแบรนด์อินเทอร์เน็ตแบบเคลื่อนที่ได้ ในลักษณะที่เป็น Personal Broadband หมายถึง Broadband in your pocket everywhere you go. ไม่ว่าไปที่ไหนเนี่ย คุณเปิดใช้บรอดแบรนด์ได้ตลอด และอีกหน่อยเบอร์แอคเคาท์จะไม่ได้ผูกกับเบอร์บ้าน แอคเคาท์ผูกกับคน

ที่สำคัญเทคโนโลยีติดมากับอุปกรณ์แล้ว อย่าง ADSL เนี่ย ลองดูโมเด็มที่บ้าน เหมือนเขาให้ฟรี แต่เขาผูกเราไว้กับเขา 1 ปี มันก็เหมือนกับเราไปช่วยจ่ายค่าตัวโมเดมเขา แต่ถ้าเปลี่ยนเป็นไวเลสไร้สาย อินเทลทำคอมพิวเตอร์มีชิป WiMAX ผู้ใช้บริการมีอุปกรณ์พร้อมอยู่แล้วอยู่กับตัว ผู้ให้บริการแค่ให้บริการเท่านั้นเอง อันนี้คือข้อแตกต่าง

แล้ว WiMAX ของ CAT จะออกมาในรูปแบบใด
การที่ไปไหนแล้วมีบรอดแบรนด์ใช้ทุกๆ ที่ คือจุดประสงค์ที่เราต้องการจะทำ การทำ WiMAX ทั่วประเทศจะต้องค่อยๆ เติบโตขึ้นไป แต่เรามีเครือข่าย CDMA ทั่วประเทศ ซึ่งความเร็วเท่ากับ 3G เพราะฉะนั้น CAT จะให้บริการ WiMAX เฉพาะที่ที่มีการใช้งานหนาแน่น ที่ไหนมีการใช้งานไม่หนาแน่น เราจะโอนเข้าไปโครงข่ายมือถือ CDMA เรา ซึ่งให้บริการความเร็วดาต้าสูงระดับบรอดแบรนด์ อย่าง EV-DO นี้ทั่วประเทศอยู่แล้ว ในกรุงเทพฯ อีกไม่นานก็จะครอบคลุมทั่วแล้ว ลูกค้าก็สามารถที่จะเลือกอุปกรณ์ให้เหมาะสมกับสิ่งที่เราให้บริการไว้ได้

อีกหน่อยก็จะมีอุปกรณ์ออกมา เช่นพวก Handset
ก็จะมีเครื่องที่เป็น Duo Mode หมายถึงตัว Handset จะใช้ได้ทั้ง WiMAX - CDMA หรือ WiMAX - GSM เมื่อเข้ามาจะใช้โครงข่าย WiMAX หรือโครงข่ายอื่นๆ เราก็ใช้ได้หมด

ทุกอย่างต่อไปจะขึ้นไปวิ่งบนดาต้าหมด วอยซ์ต่อไปขึ้นไปอยู่บนดาต้า เช่น  VoIP เพราะฉะนั้นทุกอย่างจะเป็นดาต้าทั้งหมด ถามว่า WiMAX ทำโทรศัพท์ได้มั้ย ได้อยู่แล้ว ในเมื่อมันรองรับการเคลื่อนที่ได้

จำเป็นต้องหาพาร์ทเนอร์มาร่วมสร้างคอนเทนต์หรือทำตลาดไหม
โครงข่าย โครงสร้างพื้นฐานเป็นอะไรที่ลงทุนสูง ซึ่ง CAT มีศักยภาพ สามารถที่จะลงทุนได้ แต่ CAT จะไม่ไวมากในเรื่องกระบวนการทำตลาด จึงต้องหาพาร์ทเนอร์ ขณะนี้ก็เริ่มจับมือกับพาร์ทเนอร์หลายรายแล้วในการทำคอนเทนต์ เพราะว่าความชำนาญของผู้ให้บริการคอนเทนต์จริงๆ จะทำให้ธุรกิจ CAT เติบโตได้เร็วขึ้น ซึ่งการแข่งขันในปัจจุบัน มันรอไม่ได้แล้ว เราต้องหาพาร์ทเนอร์ทำรูปแบบธุรกิจแบบวิน - วิน แล้วช่วยกันทำตลาด

คาดว่าค่าบริการจะออกมารูปแบบไหน
รูปแบบการให้บริการจะคล้ายๆ ADSL แต่อาจต่างกันนิดหน่อย เนื่องจากว่ามันเป็นโมบาย โอเปอเรเตอร์อาจจะคิดเงินอีกแบบ เช่นตามจำนวนดาต้าที่ใช้ หรืออาจจะเหมาจ่าย อย่างในต่างประเทศ เขาคิดตามจำนวนดาต้า เช่นใช้ 1 GB คิดเงินต่อเดือน หรือคิดเป็น Unlimited แต่ราคาไม่น่าจะแพงกว่า ADSL ในปัจจุบัน

ADSL ตอนนี้สมัครแล้วใช้ได้ที่บ้านอย่างเดียว ถ้าออกไปข้างนอกบ้านเสียส่วนใหญ่ ผมก็เสียเงินเปล่าแล้ว เพราะมันไม่ได้ตามผมไป แต่ถ้าเป็น WiMAX มันสามารถตามคุณได้ตลอดเวลา ต่อให้แพงกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ ก็คุ้มกว่า ไปที่ไหนก็ใช้ได้ ด้วยการจ่ายเงินครั้งเดียว

โดยรวมเทคโนโลยี WiMAX จะส่งผลต่ออะไรบ้างในอนาคต
เทคโนโลยี WiMAX จะเข้ามามีบทบาทในการพัฒนาเศรษฐกิจ ทำให้เกิดการใช้งานบรอดแบรนด์ในประเทศไทยสูงขึ้น ทุกๆ คนจะมีโอกาสเท่ากันในการเข้าถึงบรอดแบรนด์อินเทอร์เน็ต

โอกาสของ SME จะมีช่องทางการขายมากขึ้น ทำกำไรมากขึ้น คนจะมีการศึกษาสูงขึ้น สามารถหาความรู้ เข้าถึงแหล่งความรู้ต่างๆ มากขึ้น สามารถทำรายได้ให้ตัวเอง มีศักยภาพสูงขึ้น การแพร่หลายความรู้ของหมอเพิ่มขึ้น ทำให้คนอายุยืนขึ้น ทุกอย่างมันตอบสนองตรงนี้หมด ทั้งหมดนี้จึงเป็นการพัฒนาประเทศ ทำให้ GDP เติบโต

กลัวคนยังติดภาพเดิมของ CAT ที่ผ่านมาหรือไม่
เราเปลี่ยนภาพแล้ว จะได้เห็นเร็วๆ นี้ว่า CAT จะไม่มีภาพของรัฐวิสาหกิจ CATจะเป็นภาพของเอกชนทั้งองค์กร CAT จะเปลี่ยนเป็นผู้ให้บริการซึ่งสามารถแข่งขันได้ จะกลายเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในการให้บริการทางด้านสื่อสารข้อมูล สาเหตุเพราะเรามีความพร้อมมากในแง่ของ Gateway ระหว่างประเทศ เราเป็น Gateway ใหญ่ที่สุดที่ดู Gateway ออกต่างประเทศ หรือ IIG (International Internet Gateway) เจ้าของคอนเทนต์หลายเจ้าจัมพ์มาที่เรา เราคุมตรงนี้ทั้งหมด

และ CAT จะมีบุคลิกที่ว่องไวรวดเร็ว จะไม่ยึดติดกับระบบราชการเดิมๆ จะทำกระบวนการให้กระชับ ลูกค้าที่มาติดต่อกับ CAT จะได้รับการบริการที่รวดเร็ว คุณภาพดี ตอบสนองแก้ไขปัญหาได้ทันใจ คน CAT จะดูทันสมัย ลูกค้าจะเอาอะไร เราจะพยายามทำ เราจะให้ความสำคัญลูกค้าเป็นที่หนึ่ง จริงๆ แล้วจุดประสงค์เราไม่เปลี่ยน แต่รูปลักษณ์เราจะเปลี่ยน คือเราเป็นรัฐวิสาหกิจ ยังมุ่งเน้นที่จะให้บริการประชาชน คือประชาชนเป็นจุดหลัก แต่เราจะสร้างศักยภาพในการแข่งขันที่สูงขึ้น

และนี่ก็เป็นก้าวต่อไปของ CAT ที่คนไทยจะได้สัมผัสกัน เมื่อเทคโนโลยี WiMAX คลอดออกมา เวลานั้นก็จะเป็นเครื่องพิสูจน์ความสามารถของรัฐวิสาหกิจที่มีชื่อว่า CAT ว่าจะครองใจผู้บริโภคได้มากน้อยแค่ไหน