เปิดใจ ผู้บริหาร บริษัท เทเลทัช จำกัด (Teletouch co.,ltd.)  “ความน่าเชื่อถือนำหน้าเสมอ“

ผลิตภัณฑ์จะดีเพียงใดก็ตาม แต่ยากที่จะส่งถึงมือผู้บริโภคได้ หากขาดตัวแทนจำหน่ายที่ดี และสินค้าไอโมบายก็เป็นหนึ่งในนั้น ที่ได้หนึ่งในตัวแทนจำหน่ายที่ดีตลอดระยะเวลา 14 ปี ที่ผ่านมาอย่าง บริษัท เทเลทัช จำกัด (Teletouch co.,ltd.)มาช่วยเสริมให้สินค้าถึงมือผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึง คุณสุรพงค์  พงศ์พิสุทธา General Manager ของ บริษัท Teletouch จะมาบอกกล่าวถึงนโยบายที่ทำให้มีร้านค้า กว่า 300 ร้านค้าทั่วประเทศเชื่อถือและไว้วางใจในการสั่งสินค้าไปจำหน่าย

ภาพรวมของ Teletouch
Teletouch ซึ่งก่อตั้งมานานกว่า 14 ปี ทำธุรกิจขายส่งเครื่องโทรศัพท์มือถือและเป็นผู้รับสิทธิ์เทเลวิซ   ในปัจจุบันเราได้ทำธุรกิจร่วมกับทางบริษัทสามารถ ไอโมบาย จำกัด และเป็นหนึ่งในตัวแทนจำหน่ายขายส่งรายใหญ่ที่จำหน่ายโทรศัพท์มือถือแบรนด์ไอโมบาย โดยมีฐานลูกค้าที่ยังคงทำธุรกิจร่วมกันกว่า 300 รายครอบคลุมทั่วประเทศ และในคาดว่าจะเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆในอนาคตอันใกล้นี้

ทำไมจึงเลือกเป็นตัวแทนสินค้าแบรนด์ไอโมบาย
ที่เราเลือกทำขายส่งแบรนด์ไอโมบายเป็นหลัก ก็เพราะว่าในอดีตเราได้ทำธุรกิจกับทางบริษัท สามารถ ไอโมบายจำกัด จนมาถึงปัจจุบัน และก็มีความสัมพันธ์ที่ดี ทางสามารถเองก็ให้การสนับสนุนเราดีมากๆ ในทุกๆ เรื่อง คือดูแลเราตั้งแต่ต้นจนจบ เช่น ทำอย่างไรให้สินค้านั้นขายออกไปได้จนตัวสุดท้าย ถือได้ว่าเรากับสามารถจึงเป็นพันธมิตรที่ดีร่วมกัน

ในส่วนของโทรศัพท์มือถือแบรนด์ไอโมบาย ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่ทำให้เรามั่นใจ เพราะในเรื่องของคุณภาพสินค้าถือว่าเมื่อเทียบกับอีกหลายๆ แบรนด์ ถือว่าดีมาก ปัญหาของสินค้าก็น้อยมาก เพราะเขาเน้นเรื่องคุณภาพอย่างมาก คือมีการทำ R&D มีการออกแบบผลิตภัณฑ์เอง   และ ไอโมบายก็เป็นแบรนด์ที่มีลูกเล่นมากที่สุดเมื่อเทียบกับราคา คุ้มค่ามากจริงๆ

เรื่องของบริการหลังการขาย เขาก็สามารถดูแลได้ดีกว่าแบรนด์อื่น มีการจัดการที่ดี แบรนด์เขามีการปรับตัวเร็ว  และหลังจากที่ได้ลองออกสำรวจตลาดดู ไอโมบายก็เป็นอีกแบรนด์ที่ลูกค้าต้องการจะขายมากที่สุดอีกด้วย จึงทำให้ยังคงเชื่อมั่นในไอโมบายครับ

Teletouch มีกระบวนการทำงานอย่างไร
เราจะแบ่งออกเป็น 6  ส่วนหลักคือ ฝ่ายขาย ฝ่ายไอที ฝ่ายบริการหลังการขาย ฝ่ายบัญชี ฝายคลังสินค้า และฝ่ายขนส่ง  คือพนักงานทุกคนจะต้องมีความขยัน และตื่นตัวอยู่ตลอดเวลา ทุกคนจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน เนื่องจากธุรกิจนี้มีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง และต้องการความรวดเร็วในการแก้ปํญหา ทุกฝ่ายต้องให้ความร่วมมือและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน  ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ    สำหรับทางด้านไอทีเรามีโปรแกรมที่เขียนมาโดยเฉพาะ ทำให้การทำงานมีความรวดเร็ว และมีความแม่นยำในการตรวจสอบในทุกๆเรื่อง โดยเฉพาะเรื่องความแม่นยำในการชดเชยราคาให้กับร้านค้า  ดังนั้นโดยภาพรวมจากกระบวนการในการทำงานเราจึงได้รับการยอมรับจากร้านค้าในทุกๆด้าน 

ในเรื่องของการทำตลาด เราซึ่งหมายถึงทั้งผู้บริหารและพนักงานฝ่ายขายก็จะต้องออกไปสำรวจตลาดอยู่เป็นประจำ ไปทุกจังหวัด ทุกแหล่งที่มีขายโทรศัพท์มือถือ เข้าไปคุย ให้เขารู้จักเรา ผู้บริหารและพนักงานเป็นคนไปหาลูกค้าเองเลย ไปแนะนำตัวว่าเราเป็นใคร บอกให้ลูกค้าทราบถึงแนวทางและนโยบายของบริษัทฯ เพื่อให้เขาเชื่อถือเรา เสร็จแล้วก็กลับมาประชุมกับฝ่ายขาย  การไปหาลูกค้าแบบนี้ เราก็ได้เห็นว่าลูกค้าแต่ละรายมีลักษณะการขายเป็นอย่างไร และจะต้องบริหารงานขายกับลูกค้าแต่ละรายอย่างไร

 จุดเด่นของ Teletouch ที่ทำให้ลูกค้าไว้วางใจ
คือเรามีนโยบายที่ชัดเจนและเรามีจุดเด่นทีเป็นจุดแข็งของบริษัทฯที่คู่แข่งขันมีไม่มากเท่า Teletouch คือ  
1.การชดเชยราคาสินค้าคงเหลือ เมื่อมีการปรับราคาอย่างป็นทางการ ภายใน 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ   
2.มีการรับประกันการสูญหายของสินค้าในระหว่างการขนส่ง 3.ฟรีค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน
 4. ฟรีค่าขนส่ง   5.สินค้าทุกชิ้นเป็นของแท้ ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยลดต้นทุน และ ลดความเสี่ยงในการทำธุรกิจให้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าจาก Teletouch  

เรื่องของการบริการหลังการขาย เราเป็นจุดรับเครื่องซ่อมให้กับไอโมบาย ถึงแม้จะไม่ได้มีศูนย์ซ่อมเอง แต่เราก็สามารถจะทำให้สินค้าส่งซ่อมหรือเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว เสมือนหนึ่งว่าเรามีศูนย์ซ่อมเอง ซึ่งเราได้ประสานงานกับทางบริษัท สามารถ ในเรื่องดังกล่าว

จะเห็นได้ว่าเรามีนโยบายที่ชัดเจนและเป็นธรรมกับลูกค้าแบบนี้มาตั้งแต่เริ่มทำธุรกิจ จนถึงปัจจุบัน ทำให้ลูกค้าที่เป็นร้านค้าต่างๆ จึงวางใจและเชื่อใจในการสั่งเครื่องไอโมบายได้อย่างสบายใจ

จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่า Teletouch จึงมีลูกค้าครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 300 ราย ที่ทั้งดูแลและบริการลูกค้าอย่างดี อย่างนี้นี่เอง เมื่อทั้งโทรศัพท์มือถือมีคุณภาพดีและได้ตัวแทนจำหน่ายที่ดีแบบนี้ สินค้าไอโมบายจึงเข้าไปอยู่ในใจของผู้ใช้มือถือทุกวันนี้อย่างไม่ยากเย็นเลย ร้านค้าที่อยากติดต่อขอสั่งซื้อสินค้าจากบริษัท เทเลทัช จำกัด  ติดต่อได้ที่หมายเลขโทรศัพท์  02 369 2500